notre expertise
AUTOMOBILE
Découvrez nos services personnalisés afin d’optimiser votre département de service!
MÉDICAL
Nous aidons les cliniques à développer une clientèle fidèle et à croître leur rétention.
Profil d’entreprise
Après 25 ans de carrière dans le domaine des opérations fixes, le fondateur, Claude Bergeron a réalisé qu’il y avait un manque au niveau de la relance-client. Il a créé une solution d’affaire qui répond exactement aux exigences des propriétaires de succursales automobiles ainsi que des manufacturiers automobiles. De plus, il a mis beaucoup d’emphase sur la fluidité des communications entre les partenaires.
Fière fournisseur de plusieurs succursales à travers le Québec, Gestion & Développement Phoenix Inc. travaille depuis 2014 constamment à offrir des services marketing et fidélisation innovateurs reflétant les besoins d’aujourd’hui.
Motivée par l’atteinte des objectifs, Gestion et Développement Phoenix s’assure d’établir des plans d’actions annuels en collaboration avec les directeurs de département, tout en respectant les procédés de votre manufacturier.
Évidemment, notre objectif primordial est de mettre en place plusieurs stratégies qui feront en sorte d’augmenter votre volume de rendez-vous, votre satisfaction client (CSI), votre rétention de votre département de service et tout cela afin de pouvoir optimiser vos revenus.
Nous soutenons nos clients dans tous les projets marketing tels que :
- La création de campagne segmentée ;
- La gestion des infolettres ;
- La gestion des réseaux sociaux, et plus encore.
appels par jour
campagnes par année
années d'expérience
Directrice des opérations CDA
Partageant la même passion, Jolyane Lauzon a cofondé l’entreprise et elle y travaille depuis, en tant que directrice des opérations.Provenant du monde du service à la clientèle, elle à développée sa carrière dans la gestion de centres d’appels, dans la gestion et l’élaboration de contenu marketing et également, dans le recouvrement de clients. Elle développe constamment de nouvelles solutions afin d’aider ses clients à accroître leur fidélisation, à récupérer les clients perdus et à développer leurs activités de communication envers leurs marchés.
Ayant une forte créativité, Jolyane carbure au maintien de bonnes relations d’affaires et accompagne ses clients dans toutes les sphères de développement de leur entreprise.
Elle sait mettre l’image de votre entreprise en valeur et elle développe d’excellentes stratégies de marketing qui cibleront chacun de vos clients selon leur type, leur fidélité et leurs besoins.
N’ayant pas peur du changement et encore moins de l’adaptation, Jolyane a développé et a innové plusieurs aspects de l’entreprise tels que :
- La gestion de quantification des performances des agents ;
- La formation hebdomadaire des agents ;
- Une gestion de commande de pièces informatisée et automatisée, et ;
- Plusieurs autres outils améliorant la communication entre le fournisseur et le partenaire.
En 2018, elle à développée une nouvelle division pour Gestion et Développement Phoenix, du côté du médicale. Le milieu de la santé à toujours inspiré l’entreprise, ce qui a poussé Jolyane à développer ce nouveau marché.
Débordante d’ambition, elle désir développer son réseau tout en priorisant sa relation d’affaire avec ses partenaires.
Transformez vos données en clients fidèles.
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Contactez-nous
jolyanelauzon@gdphoenix.ca
12770 Rue Brault
Mirabel (Québec) J7J 0W3